FORMAS DE PAGO 

En T&T PERU pagar es fácil, rápido y seguro. Te ofrecemos múltiples medios de pago que se adaptan a tus necesidades.

PAGO CONTRA ENTREGA EN EFECTIVO (SOLO EN LIMA METROPOLITANA )

1. Esta forma de pago es para compras máximas de S/. 3,800 y productos de máximo 20Kg., y sólo es válida para Lima.

2. Una vez que recibas el e-mail de confirmación con tu número de tu orden, empezaremos a procesar el envío de tu pedido.

3. Enviaremos uno de nuestros representantes para proceder con la entrega y el cobro del producto para completar la transacción. No olvides tener el dinero en efectivo ó en caso no te encuentres, recuerda dejar el dinero encargado a otra persona indicando su información en nuestra página web o al momento de la confirmación de tu orden.

 

TUS PAGOS EN LOS CENTROS AUTORIZADOS DE PAGOEFECTIVO

PAGOEFECTIVO (A NIVEL NACIONAL)

Este servicio te permite pagar tu compra con dinero en efectivo o tarjetas de débito a través de la banca por internet o en cualquier oficina del INTERBANK, BBVA, BCP y SCOTIABANK, Agencias de Pago de Servicios WESTERN UNION y en establecimientos autorizados que tengan el logo de PAGOEFECTIVO y/o FULLCARGA.Para realizar la compra con PAGOEFECTIVO debes:

1. Generar un Código de Pago (CIP) al momento de comprar.

2. Éste código CIP puedes pagarlo a través de:
a) Banca por internet:
1) Entrar a la Banca por Internet de tu Banco (INTERBANK, BBVA, BCP, SCOTIABANK, WESTERN UNION, AGENTE KASNET, FULL CARGA).
2) Buscar la opción de Pago de Servicios o Recibos y seleccionar la opción “PAGOEFECTIVO”.
3) Introducir el código CIP que te asignamos al momento de realizar tu compra.
4) Finalmente, el Banco te confirmará la transacción y nos notificará por medio de PAGOEFECTIVO para proceder con el envío del producto.
b) Agentes y/o Agencias:
1) Indique que va realizar un pago a la empresa PAGOEFECTIVO.
2) Indique el Código de Pago: [CIP], el importe a pagar y la moneda.
3) Verificar que el boucher indique PAGOEFECTIVO.
(*) Importante: En todos los canales, indicar que el pago es a la Empresa PagoEfectivo.

(*)Verificar que el boucher indique Empresa: PAGOEFECTIVO.
Pago Efectivo - Transacciones seguras por Internet en el Perú

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB EN LA PÁGINA WEB DE T&T PERU (LIMA Y PROVINCIAS)

NUESTRA TIENDA ONLIE CUENTA CON CERTIFICACION SSL PARA PODER ACEPTAR PAGOS CON TARJETAS DE DEBITO, CREDITO Y PREPAGADAS DE LAS MARCAS VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB

Ten en cuenta que tu compra se confirma automáticamente en nuestra página web. Estas operaciones son para compras desde todo el Perú. En caso de un error (por ejemplo, que tu tarjeta sea rechazada), nos estaremos comunicando contigo para informarte al respecto.

Tiempo de entrega de una compra para este medio de pago es de 7 dias como maximo.

Verified by Visa  tarjetas

PAGO PRESENCIAL / ABONO EN CUENTA BCP (LIMA Y PROVINCIAS)

Este servicio te permite pagar a nivel nacional realizando un depósito o transferencia de tu cuenta corriente o de ahorros directamente a nuestra cuenta. Para realizar el pago presencial debes:

1. Acercarte a la agencia, agentes BCP (hasta S/. 800) o ingresando a tu cuenta en viabcp.com:

a) Para pagos en Agentes BCP: Indicar  CUENTA CORRIENTE SOLES: 1922036147040 de T&T MEGA REPRESENTACIONES E.I.R.L.

b) Para pagos en Ventanilla: indicar la cuenta CUENTA CORRIENTE SOLES: 1922036147040 de T&T MEGA REPRESENTACIONES E.I.R.L.

c) Para pagos en ViaBCP: indicar la cuenta CUENTA CORRIENTE SOLES: 1922036147040 y/o CODIGO INTERBANCARIO: 00219200203614704032 de T&T MEGA REPRESENTACIONES E.I.R.L.

2. Depositar el monto completo de la compra.

3. El Banco te confirmará la transacción y nos notificará automáticamente para proceder con el envío del producto.

4. Recuerda que tienes 48 horas para efectuar el pago o tu pedido será cancelado automáticamente.

 

¿PUEDO REALIZAR MI PAGO CON MÁS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?

En caso el pago sea con tarjeta de crédito en línea, lamentablemente solo puede realizar su pago con UNA tarjeta.

¿PUEDO CAMBIAR MI FORMA DE PAGO?

En caso desees cambiar tu forma de pago, debes indicarlo dentro de los 2 días de realizado tu pedido, comunicándote con nosotros al número de teléfono de Atención al Cliente (01) 6409395. Recuerda que NO puedes cambiar tu forma de pago cuando tu pedido ya se encuentre en despacho o cuando te lo estén entregando.

¿PUEDO HACER MI COMPRA VÍA TELEFÓNICA?

¡Sí! Puedes comunicarte con nosotros al número de teléfono de Atención al Cliente y nuestros agentes te ayudarán a realizar tu compra con gusto. Para Lima y Provincias: (01)6409395

NO RECIBÍ MI BOLETA / FACTURA

En caso de que no recibas tu boleta o factura, por favor contacta a nuestros agentes de Atención al Cliente, y ellos te informarán las razones por las cuales no ha llegado y haremos todo lo posible para que entregartela en el menor tiempo posible.

¿LOS PRECIOS YA INCLUYEN IGV?

Todos nuestros productos anunciados en la página incluyen IGV.

 

Política de Garantía / Servicio / Devoluciones

¿Los productos vendidos en T&T PERU tienen garantía?

Todos los productos vendidos cuentan con la garantía oficial de la marca fabricante del producto. Es por esto que cuando te entreguemos el producto es muy importante que guardes el documento de garantía, el cual certifica el tiempo y las condiciones de garantía que tiene tu producto. (Excepto: libros, estos no cuentan con garantía).

¿Todos los productos son nuevos?

Sí, en T&T PERU todos los productos son nuevos, originales, ofreciendo la máxima calidad posible.

¿Dónde se encuentran sus oficinas?

Nuestras oficinas administrativas están ubicadas en Jr. Garcia Calderon 180 - Urb. San Jose - Bellavista - Callao. Por el momento, no contamos con tiendas físicas, todas nuestras ventas son realizadas en www.tytperu.com

¿Es seguro comprar en la plataforma de tytperu.com?

El equipo de T&T PERU te garantiza una experiencia de compra ágil, segura y atractiva. Nosotros protegemos en todo momento tus datos e información bajo estándares de encriptación líderes en la industria.

Mi pedido no fue aprobado o rechazado. ¿Qué pasó?

En T&T PERU siempre queremos estar muy cerca de ti y acompañarte en todo momento a la hora de tu compra; por favor comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu consulta a fin de poder guiarte de la mejor manera posible.

Tu pedido pudo haber sido observado por estos motivos:

  • Tu tarjeta de crédito/debito no está habilitada para realizar compras por internet.
  • La transacción pudo haber sido rechazada por tu banco.
  • Tu línea de crédito no permite que se complete la transacción por el monto de la misma.
  • Por razones importantes de seguridad, la empresa emisora de la tarjeta no procedió con la aceptación de la transacción.

En cualquiera de los casos, por favor, vuelve a intentar la transacción después de haber comprobado que tu tarjeta se encuentre perfectamente habilitada para las compras por internet.

Aún no llega mi pedido

En T&T PERU tenemos la misión de que tu producto te sea entregado en perfectas condiciones como máximo entre dos y tres días hábiles en Lima y de tres a cinco días útiles en provincias.

Asimismo, para saber el estado de tu pedido no olvides que puedes verlo entrando a TYTERU.COM con tu usuario y contraseña, ingresa el numero de tu orden en “donde esta mi pedido” y te brindaremos la información detallada del estatus de tu orden.

¿Cómo modifico o cancelo mi orden?

Si necesitas cancelar tu orden, por favor comunícate con nosotros al 6409395 lo antes posible. Si aun no se ha realizado el pago de tu orden, la modificación o cancelación será de manera automática.

Si ya realizaste el pago en TYTPERU.COM, puedes escoger entre: 1) solicitar un reembolso de tu dinero, este será abonado dentro de los 30 hábiles próximos según la opción de pago que decidiste utilizar o 2) tendrás crédito en tu perfil de TYTPERU.COM para que puedas hacer una compra futura.

Necesito cambiar o devolver mi pedido ¿Cómo hago?

En T&T PERU te pedimos que sigas los siguientes requisitos para proceder:

Requisitos indispensables:

  1. Tienes hasta 7 días calendario contados desde la fecha que recibiste el producto, para informarnos acerca del cambio o devolución.
  2. El producto y accesorios (manuales, cables, etc.) deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso.
  3. El empaque debe ser el original. Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos.

Pasos:

  1. Envíanos un correo a: ventas@tytperu.com
  2. Necesitamos que nos envíes el producto a nuestras oficinas ubicadas en: Jr. Garcia Calderon 180 - Urb. San Jose - Bellavista - Callao. Una vez, entregado y revisado que el producto se encuentre en óptimas condiciones, se realizará el cambio o devolución del producto. T&T PERU te brindará crédito para una compra futura en nuestra página web.

Por favor ten en cuenta que cualquier devolución o cambio de tu orden debe hacerse dentro de los primero siete días hábiles después de tu compra.

Mi compra fue exitosa, pero mi producto llegó con problemas de fábrica

Te agradecemos por comprar en T&T PERU y a la vez te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Si tu producto presenta problemas de fábrica o te ha llegado en mal estado, te pedimos que nos llames cuanto antes al:6409395 a fin de juntos realizar el proceso y poder ofrecerte la mejor solución de manera ágil y eficiente.

Es necesario que guardes y mantengas la caja original en buen estado y tengas en cuenta de guardar todos los manuales, empaques y accesorios también deben estar en buen estado, a fin de que se pueda proceder con el proceso.

Habiendo revisado que se trata de un problema de fábrica, en T&T PERU te ofrecemos los diferentes escenarios dependiendo de tu llamada:

  1. Te contactaste con nosotros dentro de los primeros siete días hábiles, desde la recepción de tu pedido, entonces procederemos con el recojo del producto a fin de realizar una revisión técnica conjuntamente con la marca fabricante (los tiempos y condiciones dependerán de los procesos de la marca fabricante). Teniendo el resultado y confirmando la falla te ofrecemos:Si se determina que el problema no es de fabrica, procederemos con reenviarte el producto que compraste a la dirección acordada, una vez aceptado el pago de los gastos logísticos incurridos en el proceso.
  2. a. Realizar la reposición del producto, nuevo y sin costo alguno.
  3. b. Puedes recibir crédito en tu usuario para proceder con la compra de otro producto.
  4. c. Puedes solicitarnos la devolución de tu dinero, la cual se hará efectiva dentro de los 30 días hábiles luego de haber optado por esta opción. Tu dinero se extornará dependiendo de tu método de pago.
  5. 2. Si tu llamada es posterior a los primeros siete días hábiles luego de haber recibido tu producto, te acompañaremos en todo momento en la gestión que debes realizar con el servicio técnico autorizado y/o proveedor del producto, velando por que se te brinde la mejor solución posible a tu caso.

Por alguna razón no he recibido el crédito en mi cuenta o el extorno de mi transacción. ¿Qué puedo hacer si ya paso el plazo prometido?

Por favor comunícate con el departamento de atención al cliente de T&T PERU, llamando al 6409395 a fin de darle una pronta solución a tu caso.